“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论73路车：好评
酒店房间不大，但卫生还不错，交通方便，离西湖很近，游玩也方便，位置不错，价格也不算贵，还是比较满意的。
会员7548：好评
环境不错，早餐也可以。交通方便，离西湖很近，游玩也方便。
失望：好评
酒店无法上网.早餐不好吃,设施也一般.就420的价格来说很不值. 艺龙的服务就更差了!!原来预订的的是凤起饭店,艺龙都确认了,结果到店后说没房间了.所以只好换了同一幢楼的富电.然后打电话到艺龙投诉,售后的人居然说,因为换了同一幢楼的酒店,所以对客人来说没什么损失.